Qu'est-ce qu'un Médiateur ?
Un expert de la qualité relationnelle et de la résolution des conflits
- Mon rôle, en qualité de médiateur professionnel, est de réguler les discussions en posant les bases d'une qualité relationnelle ou en la restaurant quand les débordements émotionnels ne permettent plus d'échanges constructifs.
- Je déroule un processus spécifique tout au long des entretiens et des réunions de médiation afin de restaurer la confiance nécessaire à la restauration du dialogue
- Je ne donne pas pas de conseils. J'accompagne mes clients dans la recherche de leurs propres solutions
L'objectif du Médiateur
- Je favoriser la reprise du dialogue
- J'Aide les personnes en conflit à s’écouter, se parler, se comprendre
- J'Amène les personnes à faire émerger leurs propres solutions
- Je Permets la réappropriation par les personnes concernées de leur conflit.
Ethique et déontologie
Les obligations du Médiateur
Les médiateurs de l'Epmn suivent un code éthique et un code de déontologie propre à la médiation professionnelle.
Je respecte notamment les 4 obligations suivantes :
- La confidentialité totale à l'égard des parties
- L'impartialité par rapport aux parties, leurs enjeux et leurs intérêts
- La neutralité par rapport à la solution adoptée par les parties
- L' indépendance de toute autorité
Les différents protagonistes des conflits
En qualité de Médiateur professionnel, je suis apte à intervenir quelles que soient la nature et l'origine des conflits :
- Entre particuliers
- Entre particuliers et entreprises
- Entre salariés et employeurs
- Entre entreprises
- Entre service public et usagers
Vous souhaitez mettre fin à un conflit ou à une situation qui dégènère en conflit avant qu'il ne soit trop tard,
faites vous aider par un professionnel de la qualité relationnelle et de la résolution de conflits.
N'attendez-plus. Appelez-moi
