La médiation et l'entreprise

La qualité relationnelle est aussi déterminante que celle des produits et des services.

L'entreprise est en perpétuel mouvement. Les changements sont soit choisis, soit subis.

C'est donc un terrain propice aux tensions internes et externes, facteurs d'aggravation des risques psychosociaux.

La médiation, c'est une autre manière de travailler les risques relationnels. La qualité relationnelle au travail, ou QRT, fait partie des politiques managériales au même titre que le dialogue social, la QVT ou les RPS.

Résoudre les conflits en entreprise

L'enjeu de la santé mentale des salariés

Quelles conséquences ont les conflits sur l'entreprise ?

Augmentation de l'absentéisme
Baisse de la peformance et de la productivité
Dégradation du climat social au profit d'un climat de suspicion
Dégradation des relations avec les partenaires sociaux
Mauvaise image extérieure...

Pour en savoir plus sur les conséquences des conflits, voir Les risques psychosociaux

Quels sont les effets de la médiation ?

Le salarié se sent écouté, pris en compte.

C'est une reconnaissance de son mal être.

Il y a une effet d'apaisement qui permet d'éloigner la situation de souffrance et permet le dialogue constructif.

La recherche d'une solution est possible.

Pour en savoir plus sur comment convertir les conflits en levier de création de valeur pour l'entreprise, je vous invite à lire l'article suivant :

les-conflits-en-entreprise-un-puissant-levier-de-creation-de-valeur.doc

La médiation, une solution efficace au service des Chefs d'entreprise

Face à des obligations croissantes et de plus en plus complexes en matière de bien être au travail et de protection des salariés, s'engager en amont avec un Médiateur au travers d'une convention médiation permet de démontrer votre attachement à la recherche de solutions apaisées de résolution des conflits avant tout recours à une procédure judiciaire.

Exemple de Société ayant fait ce choix.

La médiation est économique en temps, en énergie et en argent
Elle évite les procédures judiciaires longues et coûteuses.